I. Area di consegna
Gravanixo offre servizi di consegna di mobili e prodotti per la casa sul territorio italiano.
Gli ordini vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici in base all’indirizzo indicato dal cliente e consegnati secondo le modalità previste dalla rete di distribuzione locale.
Il servizio è disponibile per gli indirizzi situati in Italia che soddisfano le condizioni logistiche applicabili.
Per alcune aree remote, zone insulari o località soggette a particolari condizioni di consegna, i tempi o le modalità di spedizione possono variare. Eventuali limitazioni saranno valutate in base alle effettive condizioni logistiche.
II. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e la corretta ricezione del pagamento, Gravanixo procederà alla verifica dei dati e alla preparazione dei prodotti.
In condizioni normali, gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidati al fornitore di servizi logistici.
Il tempo di elaborazione non comprende il periodo di trasporto.
La data effettiva di spedizione può variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e dell’organizzazione logistica.
Dopo la spedizione, il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento fornite dal vettore, ove disponibili.
III. Tempi di consegna
Dalla data di spedizione, il tempo indicativo di consegna è di 7–16 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
-
organizzazione della rete logistica nella zona di destinazione;
-
festività e giorni non lavorativi locali;
-
condizioni meteorologiche;
-
traffico e condizioni di trasporto;
-
procedure operative del fornitore di servizi logistici.
Per le consegne in Italia, i tempi di arrivo possono variare in base alla città, alla regione e alle modalità di consegna finale.
I tempi indicati sono da intendersi come stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo diverso accordo previsto dalla normativa applicabile.
IV. Costi di consegna
Le spese di consegna sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
-
per ordini inferiori a 149,28 €, il costo di consegna è di 6,22 €;
-
per ordini pari o superiori a 149,28 €, la consegna è gratuita.
Le spese di consegna applicabili saranno indicate chiaramente durante il processo di acquisto.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà visualizzare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di consegna e l’importo totale da pagare.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e l’importo complessivo sarà indicato prima della conclusione dell’ordine.
V. Procedura di consegna
Dopo la spedizione, l’ordine viene affidato al fornitore professionale di servizi logistici incaricato.
La procedura di consegna comprende generalmente:
-
verifica dei dati dell’ordine;
-
preparazione e imballaggio dei prodotti;
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affidamento del pacco al vettore;
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trasporto verso la destinazione;
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consegna all’indirizzo indicato dal cliente.
Per consentire una corretta consegna, il cliente deve fornire informazioni complete e accurate, inclusi nome, indirizzo, codice postale e numero di telefono.
Eventuali dati errati o incompleti possono causare ritardi o impedire la corretta consegna dell’ordine.
VI. Controllo alla ricezione
Al momento della consegna, si raccomanda al cliente di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno.
In presenza di danni evidenti, come imballaggi gravemente danneggiati o anomalie visibili del prodotto, il cliente è invitato, ove possibile, a documentare la situazione e a contattare tempestivamente Gravanixo tramite e-mail.
Per i prodotti di arredamento, considerate le dimensioni, la struttura e le caratteristiche dell’imballaggio, le modalità di movimentazione e consegna possono variare in base alle procedure del fornitore logistico incaricato.
Le modalità di consegna applicabili saranno determinate in funzione delle effettive condizioni logistiche.
VII. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo contattando Gravanixo tramite i recapiti disponibili.
Dopo la spedizione, qualsiasi modifica dell’indirizzo sarà soggetta allo stato della spedizione e alle possibilità operative del fornitore logistico.
Eventuali costi o modifiche derivanti dalla variazione dell’indirizzo saranno valutati e gestiti in base alle circostanze effettive.
VIII. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere completata, potrebbe essere necessario verificare nuovamente i dati dell’ordine nei seguenti casi:
-
indirizzo errato o incompleto;
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destinatario assente;
-
mancata consegna dopo diversi tentativi;
-
altre anomalie segnalate dal fornitore di servizi logistici.
In caso di problemi nella consegna, il cliente può contattare Gravanixo tramite e-mail per ricevere assistenza e conoscere le modalità di gestione successive.
IX. Tracciamento e assistenza
Per informazioni sullo stato della spedizione o per ricevere assistenza in merito alla consegna, il cliente può contattare Gravanixo ai seguenti recapiti:
Posta elettronica: mail@gravanixo.com
Telefono: +1 (319) 705-1846
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Indirizzo di contatto:
619 Linden Ave,
Waterloo, IA 50703, US
X. Metodi di pagamento
Gravanixo accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
-
Mastercard;
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American Express.
Le informazioni necessarie per il pagamento possono essere trattate dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
Il trattamento dei dati relativi alle transazioni avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e delle misure di sicurezza adottate dai fornitori di pagamento.