I. Area di consegna
Gravanixo fornisce servizi di consegna di mobili e prodotti per la casa sul territorio italiano. Gli ordini saranno trasportati da fornitori professionali di servizi logistici designati in base all’indirizzo di consegna e saranno consegnati secondo le procedure locali di distribuzione.
Il servizio di consegna copre gli indirizzi validi all’interno dell’Italia che soddisfano le condizioni logistiche. Per alcune aree remote, zone insulari o aree di consegna speciali, potrebbero verificarsi tempi di consegna differenti o limitazioni aggiuntive a causa dell’organizzazione della rete logistica locale. La situazione specifica sarà confermata in base alle condizioni effettive di trasporto.
II. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo che il cliente ha completato l’ordine e il pagamento è stato effettuato con successo, Gravanixo inizierà il processo di verifica delle informazioni dell’ordine e di preparazione dei prodotti.
In circostanze normali, l’ordine sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e affidato al fornitore di servizi logistici per la spedizione. Il tempo di elaborazione dell’ordine non include il tempo di trasporto. Il momento effettivo della spedizione può variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla quantità degli ordini e agli accordi logistici.
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente potrà conoscere lo stato di trasporto del pacco tramite le informazioni fornite dal fornitore di servizi logistici.
III. Tempi di consegna previsti
Dopo la spedizione del prodotto, il tempo previsto di consegna è di 7–16 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono essere influenzati dai seguenti fattori:
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Organizzazione della rete logistica della zona di destinazione;
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Adeguamenti dei trasporti durante festività locali o periodi non lavorativi;
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Condizioni meteorologiche, traffico o altre situazioni di trasporto imprevedibili;
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Procedure di consegna del fornitore di servizi logistici.
Per le consegne all’interno dell’Italia, il tempo effettivo di arrivo può variare in base alla città, alla regione e alle modalità di consegna finale.
IV. Informazioni sui costi di consegna
Gravanixo applica diversi standard di costo di consegna in base all’importo dell’ordine:
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Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 149.28 €, il costo di consegna è pari a 6.22 €;
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Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 149.28 €, il costo di consegna è pari a 0 €.
I costi di consegna saranno chiaramente visualizzati nella pagina di pagamento. Prima di confermare l’ordine, il cliente potrà visualizzare tutte le informazioni complete relative all’importo dei prodotti, ai costi di consegna e all’importo totale dell’ordine.
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e l’importo da pagare sarà chiaramente indicato durante il processo di pagamento.
V. Procedura di consegna logistica
Dopo che l’ordine è stato spedito, il pacco sarà trasportato dal fornitore professionale di servizi logistici designato.
La consegna logistica comprende generalmente le seguenti fasi:
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Conferma delle informazioni dell’ordine;
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Preparazione dei prodotti e organizzazione della spedizione;
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Ricezione del pacco da parte del fornitore di servizi logistici;
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Trasporto del pacco e consegna locale;
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Completamento della consegna in base alle informazioni del destinatario.
Per garantire una consegna regolare, il cliente deve fornire informazioni di consegna accurate e complete, inclusi nome, indirizzo, codice postale e numero di telefono. Eventuali errori o informazioni mancanti nell’ordine potrebbero influire sui tempi di consegna.
VI. Precauzioni alla ricezione del pacco
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia al cliente di controllare le condizioni dell’imballaggio esterno. Se vengono riscontrate anomalie evidenti durante il trasporto, come gravi danni all’imballaggio o condizioni anomale nell’aspetto del prodotto, si consiglia, quando possibile, di conservare le informazioni pertinenti e contattare tempestivamente Gravanixo tramite posta elettronica.
Per i prodotti di arredamento, a causa delle differenze nelle dimensioni, nella struttura e nelle modalità di imballaggio, durante la consegna potrebbe essere necessario completare le operazioni di movimentazione o consegna secondo le disposizioni del fornitore di servizi logistici. Le modalità specifiche di consegna saranno determinate in base agli accordi logistici effettivi.
VII. Modifica dell’indirizzo e delle informazioni di consegna
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, il cliente può presentare una richiesta di modifica dell’indirizzo a Gravanixo tramite i recapiti di contatto.
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali modifiche alle informazioni di consegna potrebbero dover essere gestite in base allo stato attuale del trasporto del fornitore di servizi logistici. Gli eventuali adeguamenti della consegna causati dalla modifica dell’indirizzo saranno organizzati in base alla situazione effettiva.
VIII. Situazioni di mancata consegna
Se il pacco non può essere consegnato normalmente per i seguenti motivi, potrebbe essere necessaria un’ulteriore verifica delle informazioni:
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L’indirizzo di consegna è incompleto o errato;
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Il destinatario non è disponibile a ricevere il pacco;
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La consegna non è stata completata dopo diversi tentativi;
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Altri problemi di consegna segnalati dal fornitore di servizi logistici.
In caso di anomalie nella consegna, il cliente può contattare Gravanixo tramite posta elettronica per conoscere le modalità di gestione successive.
IX. Tracciamento logistico e assistenza clienti
Per consultare le informazioni sulla consegna dell’ordine o richiedere assistenza relativa al trasporto, il cliente può contattare Gravanixo attraverso i seguenti metodi:
Posta elettronica：mail@gravanixo.com
Telefono：+1 (319) 705-1846
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Indirizzo di contatto:
619 Linden Ave,
Waterloo, IA 50703, US
X. Metodi di pagamento
Gravanixo supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Le informazioni relative al processo di pagamento saranno trattate in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, al fine di garantire la sicurezza delle informazioni relative alla transazione.