Conferma e Gestione degli Ordini

I. Informazioni sull’invio dell’ordine

Dopo che il cliente ha completato la selezione dei prodotti e inviato l’ordine sul sito web di Gravanixo, le informazioni dell’ordine entreranno nel processo di elaborazione del sistema.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può visualizzare i prodotti selezionati, la quantità dei prodotti, l’importo dell’ordine, le spese di consegna e le informazioni di ricezione, quindi completare la conferma dell’ordine seguendo le indicazioni della pagina.

Tutti gli importi degli ordini sono visualizzati in € (euro) e i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. La pagina di conferma dell’ordine mostrerà l’importo finale da pagare, consentendo al cliente di verificare le informazioni pertinenti prima del pagamento.

II. Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, Gravanixo invierà al cliente una conferma dell’ordine.

Le informazioni di conferma dell’ordine includono generalmente:

Numero dell’ordine;
Informazioni sui prodotti acquistati;
Quantità dei prodotti;
Importo dell’ordine;
Informazioni di consegna;
Stato del pagamento.

Dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine, si consiglia al cliente di verificare che il contenuto dell’ordine sia corretto. Qualora vengano rilevati errori nelle informazioni dell’ordine, il cliente è invitato a contattare Gravanixo tramite posta elettronica il prima possibile.

III. Procedura di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, Gravanixo inizierà il processo di elaborazione dell’ordine, che comprende la verifica delle informazioni dei prodotti, la preparazione delle scorte e l’organizzazione della spedizione.

In circostanze normali, l’ordine verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidato al fornitore professionale di servizi logistici designato per l’organizzazione della consegna.

Il tempo di elaborazione dell’ordine non include il tempo di trasporto. Dopo la spedizione del prodotto, il tempo di consegna previsto è generalmente di 7–16 giorni lavorativi. Il periodo effettivo potrebbe variare in base alla zona di consegna, agli accordi logistici e alle condizioni locali di consegna.

IV. Modifica delle informazioni dell’ordine

Se il cliente necessita di modificare le informazioni dell’ordine, come l’indirizzo di consegna, il numero di telefono o altri dati relativi all’ordine, è invitato a contattare Gravanixo tramite posta elettronica il prima possibile.

Le richieste di modifica delle informazioni dell’ordine saranno verificate in base allo stato attuale di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, le informazioni pertinenti potrebbero essere modificabili; qualora l’ordine sia già entrato nella fase di gestione logistica, le modifiche potrebbero essere soggette alle effettive condizioni di trasporto.

V. Cancellazione dell’ordine

Se il cliente desidera cancellare un ordine, deve presentare la richiesta il prima possibile prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.

La richiesta di cancellazione sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell’ordine. Se l’ordine è già stato elaborato e affidato al fornitore del servizio logistico per il trasporto, il cliente potrà fare riferimento, secondo le condizioni applicabili, alla 《Politica di Cancellazione degli Ordini》, alla 《Politica di Reso e Rimborso》 e all’《Informativa sul Diritto di Recesso》 di Gravanixo.

VI. Situazioni anomale dell’ordine

Qualora durante il processo di elaborazione dell’ordine si verifichino situazioni come pagamento non completato, informazioni dell’ordine incomplete o altre circostanze che influenzino la gestione dell’ordine, Gravanixo potrebbe richiedere un’ulteriore verifica delle informazioni pertinenti.

Se è necessario integrare i dati dell’ordine o confermare le informazioni di consegna, il cliente può contattare Gravanixo tramite posta elettronica.