Contatti

I. Informazioni di contatto

Gravanixo si impegna a fornire ai clienti canali di comunicazione chiari e convenienti. Se hai domande relative alle informazioni sui prodotti, allo stato degli ordini, alle modalità di consegna, ai resi, ai rimborsi o ad altri servizi, puoi contattarci attraverso i seguenti metodi.

Posta elettronica：mail@gravanixo.com

Telefono：+1 (319) 705-1846

Indirizzo di contatto:

619 Linden Ave,
Waterloo, IA 50703, US

II. Orario del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Se invii una richiesta al di fuori dell’orario di servizio, la esamineremo durante il successivo orario operativo e forniremo una risposta in base alle circostanze specifiche.

III. Richieste relative agli ordini

Se hai bisogno di informazioni relative a un ordine, ti consigliamo di fornire i relativi dati dell’ordine al momento del contatto, così da consentirci di comprendere con maggiore precisione la tua richiesta.

Si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine;
Nome utilizzato al momento dell’acquisto;
Indirizzo e-mail di contatto;
Nome del prodotto o descrizione della problematica.

Le richieste relative agli ordini includono:

Conferma dell’ordine;
Stato di elaborazione dell’ordine;
Informazioni sulla consegna;
Procedura di reso e rimborso;
Richiesta di sostituzione;
Segnalazione di problemi relativi ai prodotti.

IV. Informazioni sui prodotti

Se prima dell’acquisto desideri conoscere maggiori informazioni sui prodotti, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Le richieste possono riguardare:

Specifiche del prodotto;
Materiali del prodotto;
Informazioni sull’utilizzo;
Informazioni relative alla consegna;
Altri dettagli del prodotto.

Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito web di Gravanixo vengono aggiornate continuamente per aiutare i clienti a conoscere i relativi prodotti prima dell’acquisto.

V. Servizio post-vendita

Se dopo aver ricevuto il prodotto riscontri problemi che richiedono assistenza, come anomalie durante il trasporto, differenze nelle informazioni del prodotto o altre questioni relative al servizio post-vendita, ti invitiamo a contattarci tramite posta elettronica.

Per facilitare la successiva verifica, si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine;
Informazioni sul prodotto;
Descrizione del problema;
Immagini o documenti pertinenti (se applicabile).

Gravanixo procederà alla verifica delle informazioni in base alla situazione dell’ordine e alle politiche applicabili.

VI. Richieste relative alla protezione dei dati

Se desideri conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, l’utilizzo dei Cookie o i diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci tramite il seguente indirizzo e-mail:

Posta elettronica：mail@gravanixo.com

Per informazioni dettagliate sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consulta la 《Politica sulla Privacy》 e la 《Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR》 di Gravanixo.