Contatti

I. Informazioni di contatto

Gravanixo mette a disposizione dei clienti canali di contatto chiari e accessibili per fornire assistenza in merito a prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi e altri servizi.

Posta elettronica: mail@gravanixo.com

Telefono: +1 (319) 705-1846

Indirizzo di contatto:

619 Linden Ave,
Waterloo, IA 50703, US

II. Orario del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di servizio saranno esaminate durante il successivo orario operativo e gestite nel più breve tempo possibile, in base alla natura della richiesta.

III. Richieste relative agli ordini

Per consentire una gestione più rapida ed efficace delle richieste relative agli ordini, si raccomanda di fornire le informazioni necessarie al momento del contatto.

È preferibile indicare:

numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’acquisto;
indirizzo e-mail associato all’ordine;
nome del prodotto o descrizione della richiesta.

Il servizio clienti può fornire assistenza in merito a:

conferma dell’ordine;
stato di elaborazione;
informazioni sulla consegna;
procedure di reso e rimborso;
richieste di sostituzione;
segnalazioni relative ai prodotti.

IV. Informazioni sui prodotti

Per ricevere ulteriori informazioni prima dell’acquisto, il cliente può contattare Gravanixo per assistenza.

Le richieste possono riguardare, a titolo esemplificativo:

caratteristiche e specifiche del prodotto;
materiali;
modalità di utilizzo;
informazioni sulla consegna;
ulteriori dettagli relativi al prodotto.

Le informazioni pubblicate sul sito web di Gravanixo vengono aggiornate periodicamente per fornire ai clienti indicazioni utili prima dell’acquisto.

V. Servizio post-vendita

In caso di problemi dopo la ricezione del prodotto, inclusi danni o anomalie verificatisi durante il trasporto, differenze rispetto alle informazioni del prodotto o altre questioni relative al servizio post-vendita, il cliente può contattare Gravanixo tramite e-mail.

Per agevolare la verifica della richiesta, si raccomanda di fornire:

numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto;
descrizione del problema;
immagini o documentazione pertinente, ove disponibili.

Gravanixo verificherà la richiesta sulla base dei dati dell’ordine, delle condizioni del prodotto e delle politiche applicabili.

VI. Richieste relative alla protezione dei dati

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, sull’utilizzo dei Cookie o sui diritti previsti dal GDPR, il cliente può contattare Gravanixo al seguente indirizzo e-mail:

Posta elettronica: mail@gravanixo.com

Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consultare la 《Politica sulla Privacy》 e la 《Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR》 di Gravanixo.